pkpk777-এর এই গোপনীয়তা নীতি বলে দেয় আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি, আর আপনি কীভাবে তা দেখে, শুধরে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাইটে বিজ্ঞাপনের কুকি বা ট্র্যাকার নেই, আর যেকোনো প্রশ্নে [email protected] ঠিকানায় লেখা যায়।
নীতির মূল কথা
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো
প্রথমেই সোজা কথা—pkpk777-এ দুই ধরনের তথ্য জমা হয়। প্রথমটা আপনি নিজে দেন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, বয়স যাচাইয়ের নথি, আর অ্যাকাউন্টে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ। দ্বিতীয়টা কারিগরি তথ্য, যা আপনার ব্রাউজার বা ফোন নিজেই পাঠায়—আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, কোন পাতা কখন খুলেছেন আর লগইনের সময়। এসব দিয়ে আমরা অ্যাকাউন্ট চালাই, প্রতারণা ধরার চেষ্টা করি আর সাইটের গতি ঠিক রাখি।
এই সাইটে বিজ্ঞাপনের কুকি বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বসানো হয় না। লগইন মনে রাখা আর ভাষা ঠিক রাখার মতো দরকারি কাজে কেবল কয়েকটি ছোট কুকি চলে। কোনো পাতা থেকে বাইরের সাইটে গেলে সেখানে তাদের নিজের নীতি প্রযোজ্য—সেই সাইট আপনার তথ্য কীভাবে রাখছে, তার দায়িত্ব আমাদের নয়। ম্যাপ বা অবস্থান-ভিত্তিক কিছু ব্যবহার করলে লোকেশন দেখানোর অনুমতি চায় আপনার ফোন; অনুমতি না দিলেও বাকি সব অংশ স্বাভাবিকভাবে চলে।
আপনার অধিকার নিয়েও কোনো ধোঁয়াশা রাখি না। আপনি জানতে পারেন আপনার ব্যাপারে কী কী তথ্য আছে, ভুল থাকলে শুধরাতে বলতে পারেন, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য [email protected] ঠিকানায় লিখুন, বিষয়ের ঘরে তথ্য অনুরোধ লিখলে বার্তাটা দ্রুত চেনা যায়। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরেই কোনো তথ্য হাতবদল বা মুছে ফেলা হয়, যাতে ভুল মানুষের হাতে কিছু না যায়।
সময়ের সঙ্গে নীতি বদলাতে পারে—নতুন সুবিধা যোগ হলে বা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন বদলালে। বড় পরিবর্তনের সময় সাইটে নোটিশ দেব; পাতার ওপরের তারিখ দেখে বুঝবেন কখন শেষবার হালনাগাদ হয়েছে। বাংলাদেশ থেকে খোলা অ্যাকাউন্টে—ঢাকা হোক বা রংপুর—আমাদের নিজের নিরাপত্তা নিয়ম আর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন, দুটোই মানা হয়।
কী তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও বয়স যাচাইয়ের নথি, সঙ্গে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ এবং লগইনের কারিগরি রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি।
কেন এই তথ্য লাগে
অ্যাকাউন্ট চালানো, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা ও একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ঠেকানো এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মানার জন্যই তথ্য ব্যবহার হয়—বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য নয়।
আপনার পছন্দ
লোকেশন বা ম্যাপের অনুমতি না দিলেও সাইটের বাকি সব কাজ চলে। চাইলে যেকোনো সময় তথ্য জানতে, শুধরাতে বা মুছতে বলতে পারেন; সিদ্ধান্তটা আপনার।
কীভাবে জানাবেন
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন, অথবা /contact/ পাতার ফর্ম ভরুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আপনার অনুরোধ দেখা হয় এবং লিখিত উত্তর পাঠানো হয়।
সহায়তার পথ
নীতি নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের ইমেইলে লিখতে পারেন—[email protected]। বিষয়ের ঘরে সংক্ষেপে গোপনীয়তা লিখলে বার্তা দ্রুত সঠিক টিমের কাছে পৌঁছায়। ইমেইলে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বরটা দিলে আমরা দ্রুত মিলিয়ে দেখতে পারি, তবে পিন বা ওয়ান-টাইম কোড কখনো চাই না। লেখার বদলে ফর্মে ভরতে চাইলে /contact/ পাতার যোগাযোগ ফর্মও কাজ করে; সেখানেও একই অনুরোধ পৌঁছায়। লগইন করা থাকলে অ্যাকাউন্টের সহায়তা অংশ থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়, আর উত্তরও সেখানেই জমা হয়।
ইমেইলে সরাসরি
[email protected] ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে গোপনীয়তা লিখলে বার্তা দ্রুত সঠিক টিমের কাছে যায়, আর উত্তর সাধারণত কর্মদিবসেই পাওয়া যায়।
যোগাযোগের ফর্ম
/contact/ পাতার ফর্মে নাম, অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর আর আপনার প্রশ্নটা লিখুন। ফর্ম পাঠানোর পর নিশ্চিতকরণ বার্তা ইমেইলে চলে যায়।
অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে
লগইন করা থাকলে সহায়তা অংশে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন। উত্তরও ওখানেই জমা হয়, তাই আলাদা করে ইমেইল খোঁজার দরকার হয় না।
নিয়ম ও দায়িত্ব
pkpk777-এর তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ নিয়ম
প্রতিদিনের কাজে আমাদের হাতে যতটা তথ্য আসে, তার বেশিরভাগই অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য দরকারি—কোন হিসাবে কত জমা ও উত্তোলন হলো, কোন ডিভাইস থেকে লগইন হলো, এই ধরনের হিসাব। এই রেকর্ড আলাদা করে রাখি, যাতে পরে কোনো বিরোধ হলে বা কেউ অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে ধরা পড়ে। পাসওয়ার্ড আমরা প্লেন টেক্সটে রাখি না; লগইনে সন্দেহজনক কিছু দেখলে অস্থায়ীভাবে লক করে ইমেইলে জানিয়ে দিই।
তথ্য কে দেখতে পারে, কীভাবে মুছতে হয়—প্রতিটি ধাপ নিচে পরিষ্কার করে লিখেছি।
তথ্য হাতে কে পায়
আমাদের নিজের সহায়তা ও নিরাপত্তা টিম ছাড়া অন্য কেউ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখে না। বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকার
লগইন মনে রাখা আর ভাষা ঠিক রাখার জন্য দু-তিনটি প্রয়োজনীয় কুকি চলে। বিজ্ঞাপন দেখানোর কুকি নেই, তাই তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকারও বসে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড ও ওয়ান-টাইম কোড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না; আমাদের কর্মীরা কখনো এগুলো চান না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই করি।
কতদিন সংরক্ষণ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ এলে হিসাব সংক্রান্ত যে রেকর্ড প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে রাখতে হয় শুধু সেটুকুই থাকে, বাকিটা মুছে ফেলা হয়।
সাধারণ প্রশ্ন
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন
নীতি পড়ার সময় বেশিরভাগ পাঠক একই কয়েকটা প্রশ্ন করেন—কী তথ্য জমা হয়, কুকি আছে কি না, তথ্য অন্য কোথাও যায় কি না, আর মুছতে চাইলে কী করতে হবে। নিচের উত্তরগুলো ছোট করে সাজানো, যাতে পুরো পাতা না পড়েও দরকারি জবাবটা পেয়ে যান। কোনোটার উত্তর না মিললে সরাসরি ইমেইলে লিখতে পারেন; আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদা করে দেখি।
pkpk777 আমার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে?
নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, বয়স যাচাইয়ের নথি আর লেনদেনের বিবরণ আপনি নিজে দেন। এর সঙ্গে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, কোন পাতা কখন খুলেছেন—এসব কারিগরি তথ্য নিজে থেকেই জমা হয়।
সাইটে কি বিজ্ঞাপনের কুকি বা ট্র্যাকার আছে?
না। আমরা বিজ্ঞাপনের কুকি বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। শুধু লগইন ও ভাষার মতো দরকারি কাজে কয়েকটি ছোট কুকি থাকে, যা বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকভাবে চলবে না।
আমার তথ্য কি অন্য কারও কাছে যায়?
আমরা তথ্য বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট চালানো বা প্রতারণা ধরার কাজে আমাদের নিজের টিম ছাড়া বাইরের কারও কাছে তথ্য যায় না; ব্যতিক্রম শুধু তখন, যখন প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোনো প্রতিষ্ঠানকে জানাতে হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করব কীভাবে?
[email protected] ঠিকানায় অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর লিখে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়; শুধু হিসাব সংক্রান্ত যে রেকর্ড আইনে রাখতে হয়, সেটুকু সংরক্ষিত থাকে।
আমার তথ্যের কপি কি চাওয়া যায়?
যায়। ইমেইলে লিখলে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠানো হয়। কোথাও ভুল থাকলে জানালে আমরা সংশোধন করি, আর কোন তথ্য কেন রাখা হয়েছে তাও বুঝিয়ে বলি।
নীতি বদলালে কীভাবে জানব?
পাতার ওপরের হালনাগাদের তারিখ বদলে যাবে, আর বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেখতে পাবেন। মাঝে মাঝে ঢুকে দেখলে বুঝতে পারবেন কোন অংশে কী বদলেছে।